02 апр 2019 Юлия Испорченный отдых. Никому не советую цена-качество качеству не соответствует. Номера отвратительные, на рецепции девочки не компетентные. За 8 дней заплатили 14000. В номере холодина, спали одетыми. На 3 день попросили обогреватель, нам после скандала принесли несчастный дуйчик, который тарахтел как старый вентилятор. Сейфа так и недопросились, носили деньги при себе. Питание очень однообразное, невкусно. До бювета нужно идти минут 10. И это 3 раза в день.Процедуры дорогие, джакузи 2 закрыто. Девочки с рецепции очень неприятные, общаться так как будто мы сюда пришли жить безплатно. Уж очень дорогая водичка выходит за эти деньги. Отель требует ремонта. Никогда не отдыхали в Украине и больше не будем. В марте месяце в Египете были такие- же цены, только чистейшее море, отличный воздух и лучшие питание.
08 авг 2018 Лилия Отдыхала в июле 2018 года в отеле Роял Гранд Женева. Отдых не понравился, мало сказать, он был ужасен!!! В номере за 15 дней не убирали ни разу, только мусор выносили и клали иногда мыло, шампунь и конд. Оказывается, это называется уборка сейчас)) Питание ужасное: меню не меняется никогда, в основном это капуста, картофель, каши. Из мяса только курка, иногда серце гов. Фрукты- яблоки, кот выносят в миске и вываливают на поднос, как свиньям... Вобщем, их хорошего только бассейн. Остальное- ни в какие рамки!!! Только слышно, как ругаются посетители на рецепшене. А них один ответ на все- сделаем, или мы за это не отвечаем. Да, еще проводят регулярно слеты танцовщиков детей, и из них (заселили 300 детей) очереди везде. Остальные отдыхающие получили массу дискомфорта. Вобщем, кто хочет испортить себе отдых - это в Женеву!!!
02 авг 2016 Наталья Я этим летом отдыхала в отеле Женева 4* (все включено)в Трускавце . Хочу поделиться своим отзывом об отеле, возможно для кого то он станет полезным. Я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТЕЛЬ ЖЕНЕВА 4* в Трускавце. Мы были 2 взрослых и 1 ребенок в конце июля на период 7 дней в отеле Женева корпус Променада( все включено) в 2-х местном номере. Хочу сразу уточнить ,что « все включено» на Украине, это не тоже самое ,что и « все включено» в мире, но стоимость номера такая же как и за рубежом. Отель позиционирует себя как СПА отель санаторно-курортного типа. Но это ведь Украина и здесь свои стандарты… ))) Насовать весь отель мебелью с «золотишком» , но не оказывать никаких услуг, ….увы это отдых в украинских Карпатах. Мне очень стыдно, так как это моя Украина и мы хотим меняться к лучшему, а «совок « как был так и остался, только меблишко изменилось. В период 7 дней пребывания в отеле: ----В 6- этажном корпусе Променада лифт не работал 6 дней , возможно и дальше , мы уже уехали( Основным посетителями этого отеля есть люди пожилого возраста , некоторые передвигаются на каляске, кто на костылях .) Каждый день мы обращались на администрацию узнать когда будет работать лифт . Ответ был всегда одинаковым -»Вот сегодня уже прибыл мастер, и после обеда лифт будет работать.» ----В номерах за 7 дней пребывания уборки номеров НЕ БЫЛО. Вообще не было…. В СПА отеле , где полотенца и халаты каждый день мокрые, и при отсутствии балкона, то есть сушить негде. Никто, за все время не поменял полотенца, не попылесосил номер, не убирал кровать. Уборка здесь заключается в выносе мусора из ведра . И то когда вы об этом напомните на рецепшене. --- В отеле 4 * конденционеры работают как вентелятор!!!! ДА, ДА и они об этом знают. После 3-кратного обращения к администратору, они все время меня кормила завтраками , что к Вам сейчас подойдут и сделают. И только после того как я сказала , что подожду вашего мастера и пойду с ним, мне признались, что знают об этой проблеме, она практически по всему отелю и сделать ничего не могут…. Извените…. -Зачем мне ваше извените???? ---- Кухня… Это отдельный разговор. Питание расчитано на санаторно-лечебную диету, то есть, если Вы приехали просто отдохнуть, увы здесь вас не ждут, на вас здесь не расчитывали… Но с этим можно было как то мериться , что то выбрать, к чему то приспособиться. Но с напитками там всеобщая беда. Из напитков на шведский стол было предложено вода, чай и узвар без сахара ( сахар отдельно в мисочке с ложечкой). Иногда ,по диете ,по утрам был сильно разбавленный яблочный сок и еще светленькая жидкость в бидоне по запаху слегка напоминающая кофе. Мы попросили добавить к этому широкому перечню хотя бы компот( ну лето ведь), на что мне было отвечено , что у них такой вкусный узвар ( который никто не брал, и это правда), или попейте чаю… Правда позже компот все же появлялся, ну очень быстро уходил , но здесь уже как повезет. И еще об одном хочу рассказать. Если Вы(отель) приглашаете столько много гостей, ну позаботьтесь о том чтобы фруктов, тем более летом , хватало всем. Чесно, у многих посетителей складывалось впечатление, что вы порезали мельченько один арбуз , ну и тут уж кому повезет…. ----Wi-fi в номере платный, 25грн в день. Да, да это правда. ----Обслуживающий персонал « горничная» не имеет своей спецформы. Женщину которая плавала с утра со мной в бассейне, я дальше наблюдала за выносом мусора из номеров. На кухне девушки которые убирают и сервируют столы, к концу любой трапезы вся одежда с натюрмортом пищи на блузочке. Так как тележками они не пользуются, а носят грязные тарелки прижимая к себе. Увы. Можно еще расписывать о многом , о ступеньках разной высоты, о том ,что по вечерам там делать нечего…. Конечно , здесь есть маленький плюс это СПА зона. Конечно она уже старенькая и плиточка лущится, но его подмазывают, подклеевают, ну короче следят. Еще хочу сказать,что все эти проблемы это проблемы руководящего звена. За отелем не следят вообще,
12 янв 2016 Людмила Только что семья из 4-х человек вернулась с новогодних каникул. Ездили в Трускавец. В прошлом году понравился отдых в санатории Карпаты. Замечательный санаторий! Но при попытке бронирования в начале ноября прошлого года в нем уже не было мест, и мы выбрали, руководствуясь официальным сайтом, санаторий Женева, 4**** (вроде как). Приехали 3 января, а там бунт многочисленных отдыхающих на рецепции (сюжет по ТСН показали). Про отель. В номерах холодно, люди спят в шапках, шубах, воды или нет никакой, или только холодная, горячая появлялась периодически. В номере «Люкс» одно маленькое полотенце для ног на 4-х гостей (полотенец нет), халаты нужно было «с боем» настоятельно требовать у администратора (халаты - важная вещь, так как в отеле хорошая СПА зона и туда в джинсах и свитерах неудобно ходить). Про СПА центр. В центральном бассейне вода холодная, сидели в подогреваемых бассейнах и в саунах. В душах горячей воды нет. Длинные переходы между корпусами холодные настолько, что создавалось такое впечатление, что по улице идешь (это при -15). Забавно было наблюдать картину идущих из СПА отдыхающих в банных халатах и шапках-ушанках. Про ресторан.Посуды в ресторане не хватает. Но к питанию претензий нет! Блюда разнообразные, свежие и вкусные.Подкупала живая музыка (камерный симф. оркестр, оперные певцы). Про медцентр. Врач Гребинюк А.И., который по направлению рецепции консультировал и назначал процедуры нас троих принял, а младшую дочь консультировать не захотел, так как опаздывал на маршрутное такси. Пришлось бегать просить на рецепции консультацию у другого врача. Ген. Директор Андрей Павлович полувменяемый и неуловимый. Возврат денег в отеле не практикуется никому и никогда. Вопросы отопления, водообеспечения, быта (забитые унитазы, оборванные шторы) он решить не может, сославшись на форс-мажор (-15*С во Львовской области это оказывается форс-мажор). Еще и Иудой меня назвал, когда шел жесткий разговор о возврате денег за неоказанные услуги или хотя бы поселении в теплый номер. Но это все поверхностные зарисовки, я умолчала о грязи, отсутствии уборки, поломанной мебели, хамстве администраторов и горничных, отсутствии бейджей (не знаешь как обратиться), дресс-кода и общем очень недоброжелательном отношении к гостям отеля! Так это Львовская область! Нам и Путина не надо, мы сами себя сожрем. Уровень хостела, а не отеля ****. За такие деньги и такой сервис!!!
14 апр 2015 Ольга Отдыхали в Женеве с 10.04.15 по 13.04.15. Очень понравилось питание: диетическое, все очень вкусно, свежо, разнообразно. Обслуживающий персонал старается (кухня, уборка комнат, медработники). Любая просьба исполняется. Теперь о плохом. Ранее были уже в данном комплексе. Поэтому есть с чем сравнить. Номер с первого взгляда чистый, но … в ванной грибок, в углах паутина, пятна на ковре, грязные халаты и полотенца. Теперь то, о чем просто невозможно промолчать – это спа услуги комплекса. Из заявленного количества саун работает меньше половины. В аромате сауне нет масел. Что бы ты не выбрал (эвкалипт, сосну, мяту) капает простая вода, в гроте простой влажный воздух без аромата. Хаммам – это отдельный разговор. Расписание не соответствует вообще. Если на сауне написано, что она работает в субботу и воскресенье с 14.00 до 22.00, это не значит, что она действительно будет работать. В нашем случае она проработала только в воскресенье с 17.00 до 20.00. И то только после того, как пожаловались администратору. Кроме того, спа комплекс и боулинг должны были работать до с 10.00 до 22.00. Вместо этого два дня (которые были оплачены полностью и не компенсированы никак) спа комплекс и боулинг работали с 11.00 до 20.00. О чем предупреждали тупо в 19.00. Хамское отношение администратора Елены вообще убило, цитирую: «Это не рентабельно мне сейчас держать спа до 22.00». Интересно, это она так решила или руководство? При выселении, мы с мужем попросили книгу жалоб, на что услышали ответ: «Ее нет. Она делается». Как такое может быть в элитном комплексе отдыха 4 звезды??? Куда смотрит руководство? У меня создалось такое впечатление, что о некоторых нюансах деятельности работников комплекса, руководство даже не догадывается. Правильно, как мы можем защитить свои права, пожаловаться или предложить улучшить сервис, если книгу жалоб и предложений просто отказываются вручить на рецепции (рыжеволосая Зоряна).
17 мар 2015 николай Отличный отель отдыхали 2 раза! Номера чистые убирали каждый день еда очень вкусная и разнообразная. Очень много процедур, огромный спа центр.
17 янв 2015 Инна Отель не стоит таких денег! Оплачивали проживание за 2 месяца, а по приезду оказалась проблема со свободными номерами в том корпусе, в котором бронировался номер. Поселялись 3 часа. А мальчик вместо того, чтоб решить нашу проблему, спокойно пошел в ресторан на обед. Поселили в грязный номер. Мы 5 дней ждали уборки в номере. Пыль везде с палец, на полу мусор и пятна. Через балконную раму свистит ветер. В бассейне вода очень холодная - никто не купается особо. Мы после попытки в нем поплавать заболели. Тренер в тренажерном зале сразу предложил платные тренировки, несмотря на то, что за все услуги было оплачено. Затем со следующего моего прихода в тренажерный зал сидел в углу отмороженный, как будто меня не замечает. В отеле, особенно в переходах между корпусами холодно. Персонал отеля в наглую питается вместе с отдыхающими в ресторане. Очевидно, что за наши же денежки. Хоть бы для приличия в другом зале или в другое время ели..... Питание однообразное. Котлеты все вонючие, как из протухшего мяса. Кефир и молоко разбавленные. На следующий день салаты кислые из вчерашних остатков. А новогодний банкет - это вообще отдельная история. За 2000 гривен с носа все, что можно было отведать - это пара небольших мясных рулетиков, кусочек сыра и фрукты. Спиртное - грамм 100. Даже бутерброда с красной икрой не сделали. Зато сотрудники отеля ходили с дорогими бутылками вин и шампанских. Все в отеле какое-то обшарпанное. Начинает попахивать совдепией. Единственное, что было приятно - это вежливые и улыбчивые девочки на ваннах и физпроцедурах.Да игра молодежного симфонического оркестра по вечерам. Если б не оркестр - со скуки можно было бы умереть.
10 дек 2014 Royal Hotels & SPA Resorts! Уважаемые гости сети отелей в Украине Royal Hotels & SPA Resorts! Финансово-экономическая ситуация, которая сложилась в нашей стране за последний год, затронула и сеть отелей в Украине Royal Hotels & SPA Resorts, а именно санаторно-курортный комплекс «Женева» в Трускавце. Но несмотря на это, а также учитывая пожелания постоянных клиентов о улучшении сервиса и обслуживания, и наше стремление к совершенству, Royal Hotels & SPA Resorts переходит на качественно новый этап работы отелей сети. В связи с этим, управленческая компания Royal Hospitality Group подключилась к решению проблемы и привлекла команду профессионалов и кризис-менеджеров с многолетним опытом работы. Принято решение о реновации, а именно о проведении ремонтных работ на территории СПА-отеля «Женева», а также о значительной смене персонала отеля с целью улучшения сервиса и качества обслуживания наших гостей. Мы будем рады информировать Вас о всех изменениях и новшествах в отелях сети Royal Hotels & SPA Resorts! Будем рады встрече с Вами!
03 июл 2014 Владислав Санаторий по инфраструктуре не плохой, но сервис и отношение обслуживающего персонала просто ужасное. Если не хотите испортить отпуск туда не ногой. С таким сервисом у данного санатория будущего нет.
19 май 2014 Татьяна Отдыхала в "Женеве" в мае 2014 года. По путевке СОЦСТРАХА! Хорошие бытовые условия. Очень красивый номер, хорошее обслуживание. Лечение неплохое, но очень мало бесплатных услуг. Из 21 дня лечили всего 12 дней, а потом все закончилось. Питались в ресторане грузинской кухни "Тифлис". Питание ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Порции очень маленькие, продукты некачественные. Несколько раз давали испорченную капусту и чрезвычайно невкусную рисовую запеканку. На столах по неделе не было салфеток. Вторые блюда без подливы, сухой рис, сухая гречка, очень мало овощей и фруктов. Кефир подавали в стаканах, наливали меньше половины. Выдавали на ужин вместе с чаем!
20 фев 2014 Игорь Каждый год весной ездили в санаторий "Женева".Планировали и в этом марте поехать, но видимо...Надо искать другие места. Народ! Кто был в Карловых Варах? Вода такая же?
20 янв 2014 Москва Интересно кто будет отдыхать в Женеве после всех событий в Киеве и вступлении Украины в Евросоюз? Цены то изменятся и россияне поедут лучше на курорты Минеральных Вод. Не уж то на жадных поляков надеетесь?
27 окт 2013 Полина В Трускавце впервые. Отдыхала в Женеве в конце сентября - начале октября. Совсем запутавшись в информации на сайтах обратилась в турагенство. Рекомендовали Женеву. Несмотря на то, что отзывы в инете об этом санатории в основном негативные, решила довериться туроператору и составить свое мнение. Буду объективной в комментариях., которые, надеюсь, помогут всем кто прочтет мой отзыв. НОМЕР располагался на 7 этаже. Т.к. один лифт не работал, а второй тормозил, попросилась пониже. Но побывав на нижних этажах поняла., что на 7 этажа номера и все что в них, менее обшарпанное и осталась в своем номере. Плюсы: номер просторный, плазма на стене, ванная комната большая. Минусы: в первую ночь матрас провалился, поменяли через 2 дня. Розетку в ванной ремонтировали несколько раз и только после моей подробной инструкции для ремонтера прикрепленной на зеркало, розетка перестала вываливаться. Фен работал в каком-то странном режиме (я не знаю, может это норма??) , 2 мин. потом вырубается минут на 7, потом опять дует минуты 2…. в общем на мое счастье я в последний момент засунула в чемодан свой фен. Входная дверь ломалась 2 раза (не закрывалась). Дядечка во второй свой визит очень удивлялся своей вчерашней работе «…и хто так погано зробев?,..» Т.к. похолодало, в номере было холодно, кондиционер в моем номере на тепло не работал (да, у них не все кондишены имеют эту функцию!), но мне выдали обогреватель, так называемую «ветродуйку». Нужно сказать, что на все просьбы сотрудники рецепшена отзывались достаточно доброжелательно и сразу. Уборка каждый день, чисто символически. Сказали, что на одну горничную 50 номеров. Постель и полотенца меняли каждый день. Полотенца старые, халаты потрепанные. 2 раза не было воды НИКАКОЙ, причем во второй раз целый день. Естественно, что процедур тоже не было. СПА Была всего 2 раза. Вода в бассейне очень холодная и хлорированная. Бани неплохие. РЕСТОРАН Неплохо. Много овощей. Сначала кажется очень разнооразно. Потом надоедает, но очень неплохо И персонал внимательный. ЛЕЧЕНИЕ С врачами напряг. Гастроэнтеролога нет. Т.к. холодно в переходах многие простыли, так лора тоже не было (в отпуске), посылали в какую-то поликлинику, но сначала талон надо было получить……ГЕММОРОЙ! Очереди. Прием очень формальный. Платные процедуры мне не навязывали, все что просила дали. Но все в скоростном режиме, т.к. очередь волнуется. ПРОЦЕДУРЫ Здесь хочу выразить большую благодарность медперсоналу. Какие доброжелательные и отзывчивые девушки работают в этом санатории. Особенно это касается кабинетов физиотерапии, озокерита, ванн и прессотерапии. Просто приятно было общаться с ними. ДОСУГ Никакой. После ужина санаторий вымирал. На территории несколько ресторанов в которых ничего не происходит. Пусто. Аниматоры зазывали на турниры по бильярду и боулингу, на караоке. Было пару каких-то концертов на которых присутствовали 3 с половиной человека. Да, один раз кино. Там нужен хороший организатор досуга, но видимо ему надо платить… Ну что еще? Поеду ли я еще раз в Женеву? Думаю нет.
11 июл 2013 Дмитрий Отдыхали в этом санатории в конце июня, всего пять дней, и к сожалению из-за непредвиденных событий в семье пришлось уехать. Сначала по приезду не совсем повезло, заселили в номер без кондея и балкона в Женеве, потом после переговоров переселили в Роял, где номера вполне достойные, правда с небольшой доплатой(явная недоработка туроператора), корпус конечно уже не новый, но практически все функционировало. Конечно в коридорах воздух спертый не работает вентиляция, так как по приезду жара была до 30, потом, когда похолодало уже ничего не замечали. Рецепция- отношение замечательное с пониманием и профессиональным подходом, да еще и с человеческим, за что отдельное огромное спасибо Оксане, она просто молодец. Питание- скажу сразу что очень понравилось все натуральное, вкусное, особенно понравилась колбаска на завтрак, давно такой не ел. В отличии от Турции или Египта, где курицу делят на десять пятнадцать блюд под видом жареной, пареной и т.д. и вроде кажется что всего много, то здесь все просто и достойно и со вкусом. Лечение - врачи профессионалы все выспросят до мельчайших подробностей и потом назначают лечение и процедуры, да некоторые хорошие процедуры платные от 50 до 100 грн в среднем, на наши 300 руб., где вы в Москве что либо подобное сделаете за эти деньги, по моему без коментариев. Вобщем все устраивало с лечением. СПА центр тоже вполне приличный, бассейн большой и места хватало, понравились ванны гидромасажные и сауны. Wi Fi работает на 1-м этаже без проблем. Городок тихий и спокойный и ухоженный, народ добродушный и приветливый. Да развлечения, тут конечно косяк, но можно взять экскурсии и поездить по очень красивым местам и по сути за копейки. Трансфер, только одна благодарность что в санаторий, что из него доставили быстро и с комфортом, С.М. большое спасибо и братьям славянам спасибо за хороший и радушный прием, жалко из-за несчастья не удалось до окончания путевки побыть. Да, кто надумает рекомендую, но учтите климат влажноват.
25 июн 2013 Анна Отдыхали с подругой с 7 по 18 мая. Не понравилось отношение на рецепции. Ждали около часа, пока освободятся неизвестно от чего. В номере был балкон, так вот дверь туда не закрывалась. А под нами был ресторан грузинской кухни с соответствующим контингентом. Они пили, орали. С ними были дети до 12 ночи, спать в общем трудно. Полотенца меняли почти каждый день, убирали раза два-три. Остальное время делали вид. Как лежала пыль, так и оставалась. Врач прописал прием воды) Медсестры и гинеколог за анализы деньги брали и ни чеков ни каких либо других документов не давали. Питание нормальное. Анимация есть, но ни разу не попали. Самые приятные - ребята, приглашающие на развлечения)
28 май 2013 галина отдыхали с 18 апреля 2013г. не понравилось! какая лечебная база, питье воды не является лечебной базой данного санатория. Фото номера не соответствует самому номеру. Слышимость супер, перегородки между номерами из фанеры. Питание ужасное. Не знаю откуда надо приехать с какой дыры чтобы это питание считать отличным. Кстати отдыхали в корпусе Рояль 4 этаж, входная дверь тоже самое с щелью в пол-пальца . Затхлый воздух в коридорах постоянно. Лечебные процедуры заключались по предписанию врача в питье воды. Даже не назначила повторного посещения. Больше туда ни ногой.
26 апр 2013 Антон «Отдыхал» с 7 по 20 апреля 2013г. Через 3 дня после приезда 1/3 СПА-салона была закрыта на ремонт со всеми вытекающими от строительных работ последствиями: шум, грязь, количество людей в бассейне доходило до 20-ти человек (по 4-5 на дорожку). Душевые работают отвратительно, из 7-ми шт. только 2 более менее сносно. На замечания, реакция администрации – НОЛЬ, на заявления по компенсации – отказ. При этом, само собой не погнушались получить оплату по прейскуранту, с учетом всех, описанных в рекламе услуг. Лечебные процедуры неплохие, но входящих в стоимость проживания в итоге мало, а платные, если себе не очень отказывать, выльются в копеечку. Жил на 7-м этаже в полулюксе. Входная дверь с щелью в полпальца. Перегородки такие, что слышно все, что происходит в соседнем номере. А если там еще и дети, то … Кстати, детей в отеле много, так что спокойного, размеренного отдыха не ждите (как сказали, для этого надо ехать в «Шале Грааль»). Отвратительная работа 2-х лифтов, приходилось подолгу ждать, затем набивалось много людей, с остановками на каждом этаже, в то время как 2-й лифт стоял где-нибудь на 0-м этаже. Воздух в коридорах затхлый, ковровые дорожки грязные. Чтобы убрались в номере, приходилось пару раз просить, а за день до отъезда, видимо решили, что не стоит напрягаться, все равно уезжает. Так что 5* - это чья то фантазия и дуриловка. 3* - потолок, и то, благодаря шеф-повару.
23 янв 2013 Timoty I've visited Zheneva feц times. The best meal I've ever eat! I don't know if it's Ukrainian cuisine or their kooks,but it was very deliciously. Almost completely European SPA center. The only thing I don't like - there is very cold outside in winter
19 янв 2013 саша Мы отдыхали в этом городе впервые и были приятно удивлены в том, что здесь живут прекрасные и добрые люди. Раньше слышала, что здесь плохо относятся к русскоязычным людям. Ничего подобного, они тут же переключаются на удобный для вас язык и вы чувствуете себя абсолютно комфортно. Ну, а о пользу трускавецких минеральных источников мы даже не обсуждаем. Это аксиома. Теперь я знаю об этом не понаслышке. Так что вам, господа, решать, поедете ли Вы отдыхать в санаторий "Royal Hotels & SPA Resorts «Женева»" Трускавце, либо выберите другой санаторий.Но атель харошый.
19 янв 2013 лена Атель супер,все класна асобина масажыст Мутко.СПА супер развличений море.Приеду летам ждите
