Відгуки про «Поїхали з нами»

Здравствуйте! Отдыхали с 1.07 по 8.07.2015г. в Хургаде отель LAMAR Resort Abu Soma 4*. Отдельное спасибо менеджеру, Анастасие Заруцькой, из компании "Поехали с нами" за подбор тура. Особенно понравилось море,отель неплохой, территория ухоженная, кормили вкусно. Для семейного отдыха очень хорошо.

Отдыхали в отеле с 30.06.15 по 08.07.15 года. Долго подбирали, т.к. ехали с ребенком. Работали с Машей О., которая отель рекомендовало очень горячо и говорила, что это пять звезд и UltraAll. Сделали раннее бронирование (как потом выяснилось зря). Вселили в 14-30 вместо 14-00. Номер был на 3-м этаже. О качестве судите по фотографиям. Месторасположение хорошее – рядом горы. Питание скудное – жаренная рыба в общем ресторане подавалась только раз за все наше время. Взятый у него документ оказался бесполезным, т.к. они нагло указали в нем тип питание UAI. Звонок Маше, предложение переселиться за доплату, но мы не согласились. Вино красный-белый, пиво и местная бурда в баре - все. Анимация хорошая, детская особенно. Была пенная вечеринка. Встретили такую же пару, оказалось они заплатили на 11% дешевле, брали за неделю. И то, люди также были не в восторге. Жаль, что фирма продает туры в непроверенные отели.___________________________ Уважаемый Игорь Александрович, мне искренне жаль, что Ваш отдых не был таким, на который Вы так рассчитывали и был омрачён рядом нюансов. При этом хотелось бы уточнить некоторые моменты, касаемо выбора именно отеля Queen's Park Resort Goynuk 5*. Я работала с Вашей супругой почти 2 месяца и всё это время мы перебирали разные отели, от четырёх звёзд, до изысканных пятизвёздочных гостиниц. Изначально, обсудив пожелания по отдыху, мною было рекомендован регион Сиде, ибо ключевым моментом были условия для отдыха с ребёнком. Поэтому акцент был поставлен на отель TT HOTELS PEGASOS WORLD (ex. SUNTOPIA PEGASOS WORLD) 5* и я изначально предупредила, что это эксклюзивный отель, который предоставлен лишь одним туроператором на нашем рынке и является очень популярным среди туристов, из-за этого он часто становится в «стоп». Несмотря на это предупреждение, решили взять паузу. Больше, чем через неделю, Ваша супруга набрала меня для уточнения стоимости на него вновь. На нужные даты он уже был в стопе, а на другое время цена возросла. Решили смотреть дальше, что могло бы стать альтернативой. Я рекомендовала следующее: VON CLUB GOLDEN BEACH 5 *, GRAND PRESTIGE HOTEL& SPA 5 *, которые проверены не только туристами, а и нашими менеджерами. Когда решение уже практически было принято, было озвучено Анной, что в Сиде уже отдыхали семьёй и Вы, Игорь Александрович, хотите отдыхать в Кемере. В ответ я сразу же сообщила супруге, что на желаемом курорте будут отели слабее, при этом дороже в цене, и настоятельно просила не отбрасывать те варианты, на которых мы сошлись. Вы отказались. Выбирали максимально комфортные условия на запрашиваемый бюджет в Кемере, было или дорого, или не нравилось. В один из дней появилось выгодное предложение на отель Queen's Park Resort Goynuk 5*, который был реконструирован в 2011году. Этот отель проверен нашими клиентами. В прошлом году от нашего офиса летали не единожды туристы в него и остались довольны, как отелем, так и отдыхом. Один из требовательных наших клиентов, посетив этот отель, по прилёту рекомендовал его всем знакомым и благодарил за отпуск. После его поездки мы смело выбирали данный отель для других семей и он ни разу не подводил. Именно из-за этого я со спокойной душой и лёгким сердцем рекомендовала его и была уверена на все 100%, что всё пройдёт гладко. Увы, менеджмент отеля имеет свойство меняться без предупреждения , как в лучшую, так и в худшую сторону. Если взять во внимание «невыгодность раннего бронирования», то хочу обратить внимание на следующее: мы летели с надёжным туроператором «Пегас Туристик», у которого и была данная гостиница по выгодной цене. Озвучив её, она устроила Вас, отель был просмотрен семьёй, никакой информации скрыто не было, и мы пришли к соглашению о бронировании. На тот момент это была самая выгодная цена среди всех туроператоров. То, что были люди, которые «взяли» его дешевле на 11% - возможно, т.к. есть туроператор Джойн Ап, который является далеко не самым рекомендованным и надёжным и у него часто «горят места». В любом случае, моя совесть не позволила бы отправлять туристов, с которыми я веду тесную работу , с этим туроператором без разъяснения возможных нюансов, которые могли случится. Хочется сказать лишь то, что мне очень жаль , что так произошло, и впервые мои клиенты пишут негативный отзыв о проделанной работе. Как могла, поддерживала морально, писала письма в Пегас, не отворачивалась и не игнорировала ни звонки, ни сообщения. В любом случае, мои двери для Вас всегда открыты, и я рада буду ещё одному шансу для сотрудничества в дальнейшем. С уважением, руководитель офиса Жилянская 50, Мария Оробей

В июле 2015 отдыхала в Хорватии. Хочу поблагодарить Валентину Слаутину за помощь в подборе тура, оперативность и доброжелательность.

Здравствуйте уважаемое руководство компании "Поехали с нами". Меня зовут Анна, и мы только вернули с подругой после отдыха в Болгарии. (30.06-9.07)До этого года я была постоянным клиентом вашей фирмы, и в этом году никак не ожидала неприятных сюрпризов... но увы! Путевку купили в самый последний момент, выбирали аналогичное этому предложение.(http://tour.poehalisnami.ua/psn/bolgariya/solnechnyjj-bereg/a-vy-kupili-leto-s-vygodojj--19359#iAP=head&iAL=links&iAC=HOT) . За день до отьезда нам сообщили что поменялся отель нас принимающий, и в добавок город/ в действительности посёлок Кранево. Так вместо Солнечного Бряга на юге мы получили поселок на севере...Девушки мы молодые, заведомо интересовались наличием дискотек и активной жизни в месте отдыха ( на что сотрудники в офисе активно заверяли, дескать, будет!)Но...увы... на все 2 улицы в поселке не было НИ ЕДиНоЙ дискотеки или даже чего-то похожего на место молодежного отдыха. Конечно, не могу оставить в стороне и тот факт, что по дороге которой мы вынуждены были добираться к морю шли активные строительные работы по замене асфальта. Так что шум и испарения свежей смолы сопровождали нас прямо от Окон гостиницы до моря ( к слову пешим шагом 25 минут ходу). .. ...Гида нашего в отеле Рандеву мы за все 7 дней так и не дождались, ну да и Бог с ним, спасибо девушке Инне , которая оказалась милейшим человеком и помогала нам понять когда все-таки ждать автобуса назад и откуда, да и на какие экскурсии ездить и как....В общем, отдых есть отдых, и не хочется вспоминать негатив, да и не такие это и большие финансы были, но(!!!) обязательства свои фирма должна выполнять! И напоследок - автобус назад в Киев опоздал на 2 часа, нам об этом никто не сообщил, водитель,что довез из отеля до автобусной остановки просто скрылся оставив туристов на сонцепёке получать сердечный удар. ))Спасибо сердобольным продавцам месного магазина, которые дали позвонить в главный офис.спустя 2 часа от назначеного времени явился наш транспорт назад в Киев. ..Из всего вышеперечисленого делаю только один вывод, доверить "поехали с нами" свой отпуск в следующем году уже врядли захочется. С уважением и грустью, Анна__________________________________________Анна, добрый день. Ситуации с заменой отеля перед отъездом - не такая уж и редкость в туризме в "горячий" сезон. Операторы об этом предупреждают и предлагают другие отели в качестве альтернативы. Этот момент мы с Вами согласовали. Но если Вас на месте не устроил отель, Вам следовало нам позвонить и сказать об этом. Руководитель этого офиса - также руководитель отдела ЦО по работе с операторами, и без труда бы решил сложившуюся проблему. По факту можем лишь рекомендовать написать рекламацию оператору - это Вы можете сделать в нашем офисе, на Михайловской, 22. С уважением, руководитель офиса Елена Скоропад.

В апреле месяце, решили поехать семьёй в Египет. Отдыхали в отеле Maritim Jolie Ville Golf resort 5*. Выбирали отель, долго и тщательно. Так, как очень важен сервис, обслуживание, питание. Посоветовала нам отель нам Валерия. Мы уже не первый раз, обращаемся к ней за путёвками. Остались довольны отдыхом и отелем. Считаем, что отель соответствует своим 5*. И подходит для требовательных туристов. Территория отеля, очень большая и хватает места всем. Очень зелёная территория. Два больших бассейна. Главный с двумя горками и с ленивой речкой. Есть ещё возле бара Ла Луна бассейн с морской водой. Нам понравился больше бассейн на территории Ройял Вингс. Там спокойнее, на главном шумно-громкая музыка. Во втором бассейне гидромассаж, джакузи, детский бассейн с горками. Хороший бар. Есть дискотека для молодёжи - интерьер там классный и музыка хорошая! Вообще - сервис в отеле на должном уровне, никто не выпрашивает чаевых, отблагодаришь - и тебе приятнее отдыхать и им хорошо...Но и без чаевых все стараются. Море – отличное! Теплое +25. Вход с понтона. Глубина сразу метров пять (если не больше). В рифе много разнообразных рыб, богатый подводный мир. Обязательно возьмите маску и трубку! Это великолепное зрелище! Пляж построен на скале, поэтому он многоуровневый, надо ходить по лестницам. Иностранцы все возле бассейнов. Питание - поставили бы твердую пятерку. Всё всегда было свежим, никогда не намешивали на ужин салаты из того, что осталось после обеда. Из фруктов были яблоки, дыни, арбузы, финики, апельсины, грейпфрут, виноград и фруктовые салатики, да и бананы. Всё вкусное. На завтрак объедались йогуртами(несколько видов),мне понравилась колбаска, сыр и традиционная яичница, омлет. Всё не перечислишь. На обед и ужин вкусные супы - пюре, суп с морепродуктами...Говядина, вкусно приготовленная баранина, курятина во всех видах, индюшатина, печень, кальмары, рыба..Всегда на ужин что-то жарили на гриле - люляки, отбивные, рыбу, котлетки и многое, чего не запомнила названия. Паста, рис всевозможный, вкусно приготовленная картошка в разных вариациях. Голодным никто не останется, это точно. Спасибо большое, за отдых. Осенью, планируем ехать в Эмираты. Обратимся, обязательно к Валерии.

Хочу от души поблагодарить Юлию Бойко за помощь в подборе тура на Кипр; организацию, скорость и качество обслуживания на высшем европейском уровне, приятно было чувствовать искренее участие и заботу Юлии в решении наших вопросов. Юлия нас сопровождала практически до самого отлета, звонила, уточняла, советовала, мы чувствовали её заботу и внимание. По возвращению домой было очень приятно услышать её приятный вежлевый голос с распросами об отдыхе. Спасибо огромное Юлии за её професиализм После таких поездок остается восторженное впечатление и желание больше и чаще путешествовать... С благодарностью, Виталий и Татьяна

Мы давно хотели побывать в Турции. Обратились в компанию" Поехали в нами" к Елене Бараболя. И не прогадали! Нам посоветовали прекрасный отель, соответствующий всем нашим желаниям (а мы - горные туристы и нам угодить непросто). С нами очень внимательно, терпеливо поговорили, выслушали и помогли купить тур цена-качество. Мы очень благодарны Елене за внимание профессионализм, терпение. Впредь обращаться планируем именно в эту компанию, и именно к ней! Всем советуем! Даже документы на тур нам привезли практически домой. Вот, что значит, настоящие профессионалы, которые даже в выходные переживают за свою работу. Огромное спасибо Елене и до новых, интересных встреч с Вами!

Все быстро, понятно, оперативно. Отдельное спасибо менеджеру Марине, так держать !