Отель Троянда Карпат, 4

02 сен 2016 Андрей Очень красивый и уютный отель. Отдыхали в 2-х номерах. Расположен в красивом месте, рядом пансионат "Карпаты", прекрасный парк, зАмок, источник чистейшей воды, через забор - форелевая ферма. Номера чистые, уютные. Нормальный Wi-Fi. Прекрасная ухоженная территория, крытый бассейн. В номерах телек, холодильник, в полулюксах чайник (кстати, почему бы не положить в холодильник хотя бы воду, а к чайнику - пакетики чая и сахар?) и халаты с тапочками. Обычные номера чайниками, халатами и тапками не комплектуются. Шкаф вместительный, но сейфов нет. Это недостаток существенный. Документы приходилось таскать с собой. Слышимость между номерами отсутствует, а вот из коридора - адская. В километре от отеля железная дорога - для тех кто чутко спит лучше запастись берушами (а еще лучше сразу бы комплектовали одноразовыми в номере). Завтраки и ужины входят в комплект. Не шведский стол, но готовят вкусно. Есть конечно недостатки, но впечатление счастливого отдыха это не испортило. Если у Вас тяжелые чемоданы, будьте готовы нести их сами по ступенькам на верх. В ТВ-ящике - рашисткие пропагандисткие телеканалы. За все время, ни разу не помыли посуду в номере и даже не выходили на балкон вытрусить пепельницу. Мыло одно на двоих (по просьбе принесут). Ну и прочие мелочи жизни карпатской глубинки. Но в целом - СУПЕР!!! А персонал реально старается сделать Ваш отдых приятным (только уборщиц подгонять надо)

16 май 2015 Константин В отеле отсутствует нормальный администратор, нет распределения полномочий между персоналом - уборщица готовит еду плюс убирает сад и принимает новых жильцов, а также является официантом. Персонал не умеет корректно общаться и не обучен для такого класса гостиницы. Любимая фраза персонала "Ой я не знаю, пiду питать у директора". Нет розеток возле кровати, что доставляло немало затруднений. Так как, приходилось работать на полу возле розетки в коридоре или возле ванной. Цены в меню в 2 с половиной раза дороже, чем в соседних заведениях. Например, бутылка неуказанного белого сухого вина стоит 270 грн!!Мы спросили, что это за вино, на что нам ответили любимой фразой "Ой я не знаю, пiду питать у директора", которой как обычно не было на рабочем месте. В номере за неделю проживанию убрали один раз и то, после того как мы попросили! Хотя, за 1000 грн в сутки за проживание это очень ужасно! Уборка состояла лишь в том, что нам пропылесосили и вынесли мусор, до террасы так и не дошли и не собирались доходить. Завтрак, который, по ценам отеля стоит 70 грн тянет максимум на 30 грн! Все приходилось постоянно напоминать и просить - начиная от соли с перцем и сахара до хлеба и даже ложек для десерта! Персонал не умеет правильно подавать еду. Все было в одной тарелке и салат, и гарнир, и мясо (попалось нам за неделю 1 раз). Кроме того, при выборе номера "Люкс Комфорт" указано, что в номере есть терраса, чайник, халаты. Когда нам показали забронированный нами номер, стоимость которого 1290 грн/сутки, мы не увидели ничего из вышеперечисленного!! Вместо террасы в номере был балкончик максимум метр на метр. Мы спустились к администрации, которая бывает на месте очень редко, и не представившийся человек начал нам указывать, что это мы не правы и террасы в номере "Люкс Комфорт" нет! Мы предоставили распечатку с сайта booking.com, и после этого человек все равно отрицал свою неправоту и делал виноватым [Я люблю Турне] booking, что это его ошибка. После выяснений, нам предложили номер "Люкс", который был дешевле, 990 грн/сутки, с террасой. Поэтому, мы так и не поняли, чем номер "Люкс комфорт" лучше. Халаты, благо, были в новом номере. Но, чайник пришлось снова просить. Кроме того, персонал не додумался к тому, что к чайнику нужны чашки:) Если Вы проголодались вечером, то сразу готовьтесь к тому, что кухня не работает и ничего покушать не получится. Также, хотелось отметить некомпетентность официантов, что были на 9 мая. Мы ждали 20 минут пока к нам кто-то подойдет и когда официант подошел его фраза была "ви напевно давно тут сидите". Хотели заказать шашлык, приблизительно в 5 вечера, но официант сказал, что это невозможно, так как некому разжечь мангал!!! Пришлось идти в соседнее заведение, где все оперативно приготовили! В услугах отеля указано, что они помогают с вызовом такси. Администратор-директор отсутствовал на рабочем месте, когда нам понадобились услуги вызова такси при выезде, так как поехала за закупками!!! Естественно, оставшийся персонал в виде уборщиц, куховарок и садовниц нам ничем не смог помочь.... Хочется обратиться к руководству отеля! Пожалуйста, выделяйте больше средств, с учетом цен на Ваши номера, это позволительно, на нормальный обученный персонал! У персонала нет даже специальной униформы, бейджиков, умения правильно общаться с жильцами и прочих атрибутов, что сразу портит имидж Вашего отеля. Спасибо за испорченный отдых.

27 янв 2015 Алина Здравствуйте товарищи, читаю Ваши отзывы и очень жалею, что не прочитала их до того, как мне закралась мысль посетить место под названием "Троянда Карпат". Хотела забронить номер стандарт на неделю дабы встретить с моим молодым человеком Новый год и в целом отдохнуть от суеты и тд. Когда я позвонила туда, мне сказали, что там все уже занято и остался только люкс за 1500 грн в сутки+ еще новогодний ужин 1200 грн с человека. Пришлось соглашаться, так как время поджимало и куда бы я не звонила, все было уже забронировано еще с лета. Начинается самое интересное: приехали мы туда в пять утра, стоим на морозе, уставшие у закрытых дверей, ни охраны, на рисепшене пусто, звоню я Эльвире, никто не берет трубку, опускаю все неприятные моменты, которые мы испытали, выходит к нам какая то женщина с недовольным лицом и селит нас в номер. Отоспавшись, мы осмотрелись что и как и я поняла, что политики своей в отеле как таковой нет: ешь, что дают, если нужны какие то услуги, то найти кого то и обратиться за помощью не возможно, а если тебе повезло и ты где то в подсобке встретила женщину по имени Любовь, которая типа администратор, то при каждой просьбе все воспринималось с таким лицом, будто она делает тебе нереальное одолжение, а если тебе и улыбались, то это было так фальшиво и не приятно, просто жуть. Осмотревшись в отеле, мы поняли, что кроме нас в нем никто не жил, нам наврали, что все занято, чтоб побольше денег содрать. Вода в бассейне холодная, в номере холодина, я заболела на всем этом фоне(( Когда приехала хозяйка, я хотела обговорить меню на НГ, но его как такого не было, она перечислила кучу всего в устной форме и сказала, что из алкоголя только шампанское, водка и вино. Можно выбрать что-то одно для себя. Мы взяли одну бут. шампанского и хотели взять коньяка вместо водки, но нам сказали что за коньяк платите отдельно, развод конкретный!!!!!Вбухать 2400 грн. за двоих, еще пришлось и доплачивать!!!В итоге, на НГ был накрыт стол из фаршированных яиц, нарезки колбасной, борща и солений разных.....Мы были в шоке, но не хотелось портить себе праздник, поэтому старались абстрагироваться от этого безобразия и получать удовольствие! Когда мы уезжали, "гостеприимная" госпожа Любовь даже не проводила нас и предварительно сбежала к себе в подсобку. Короче нас как не встретили, так и не проводили. Гнилое местечко, с гнилым и лживым руководством. Повара и официант Орест (хоть и перепуганный слегка) молодцы!!! Убедительно не рекомендую Вам это место! Обманут, испортят настроение и отдых в целом.

11 ноя 2014 Владимир Не пожалеете! Вот что могу сказать. Цены демократичные, бассейн супер, спа супер, мангал супер, завтраки тоже мне очень понравились. Что плохого? Очень мало времени там провел, вот что обидно. Все таки далеко было ехать. Зато тут отель не перегружен обнаглевшими туристами. Я еще вернусь, как только будет возможность. Спасибо госпоже, вашей кухне, администраторам. Я получил массу впечатлений и положительных эмоций. Сравните с Яремче или другим место, где негде яблоку упасть, и тут - рай для отдыха и спокойствия.

19 авг 2014 Александр Мда... Как жаль, что я не обратил внимание на отзывы об отеле перед заказом. Отдыхали в Хорватии, Крвавица. Дорога в Киев около 1980км. Спланировали маршрут через Плитвицкие озера с последующей остановкой возле Мукачево (как наз разбиваем дорогу примерно пополам). Давно думал побывать в этом отлеле, благо прямо на трассе. До этого 5 или 6 раз были в Славском в Перлыне Карпат - там все отлично, кроме 10 км убитой в хлам подъездной дороги от Сколе. 15 августа позвонил по телефонам на сайте, заказал номер на ночь с 18 по 19 августа 2014. По телефону спросил емейл, специально написал письмо для подтверждения. И когда на письмо не ответили - позвонил на следующий день повторно. Мне подтвердили, что номер «Лісова рапсодія» с двумя дополнительными кроватями для детей за 200 грн за мной. Предоплата не нужна. Я думаю несложно представить мои ощущения, когда в 1:30 ночи 19 августа после 870 км за рулем с двумя маленькими детьми и женой я стоя перед закрытыми воротами отеля звоню по телефонам и мне, как выясняется позже - это была хозяйка Эльвира, говорит, что все номера заняты. Делает удивленный голос и говорит, что она не знает с кем я общался (при этом голос по телефону один и тот же). Что все номера сданы на НЕДЕЛИ и не будут же они выселять других туристов. Хотя, как я вижу, что есть отзыв от туристов добавленный 19 августа, которые жили в очень похожем номере и как раз до 17 авнуста. Ночью мне был предложен единственный номер на троих за 1000 грн. На мой вопрос, где будет спать четвертый ребенок - ответа не было. Причем это звучало явно, как шантаж, типа ж мне деваться некуда. Но здоровье позволяет - я был злой как черт и решил ехать в Киев. В Стрые на WOGе выпил кофе, поел. С 6 до 8 утра за рулем сменила жена. В 10.30 были в Киеве. Очень похоже, что хозяйка Троянды Карпат сдает номера, тем, кто снимает их на большее время. При этом никакие договоренности не соблюдатся. У вас как-то была ситуация, когда в отеле в Турции наш номер был занят - нас поселили в номер классом выше беслатно на 2 дня, пока наш номер не освободился. Я думаю, что любой нормальный отель просто предложил бы нам единственный номер за ту стоимость, что была оговорена. Но даже тут, мне кажется, на мне хотели нажиться. Вечером сегодня 19 августа я позвонил из Киева я попросил контакты директора, оказалось, что это Эльвира та же с которой я все это время и общался. Единственное, что я услышал, это - нам очень жал. Нет ребята - а мне ВАС НЕ ЖАЛЬ. Я редко когда оставляю отзывы. Но если у вас с заказом номеров такие проблемы, то я могу легко поверить во все остальные негативные о вас отзывы по обслуживанию. А ВСЕ ОСТАЛЬНЫМ ПОСОВЕТУЮ - ОБХОДИТЕ ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ ЭТОТ ОТЕЛЬ!!! НЕЗАЧЕМ КОРМИТЬ ТАКИХ БЕСТЫЖИХ СВИНЕЙ.

05 ноя 2013 Марина Жлобство, обман и колхоз. Не поленитесь прочесть все, хоть и много буков. Я уже пришла в себя после пребывания в этом отеле, потому могу писать объективно и цензурно :) "Отдыхали" с мужем и ребенком в этом отеле по купону. Может, именно в связи с этим к нам было такое ужасное отношение. Но обо всем по порядку. Отель не понравился. Территория - да, красивая, ухоженная, газоны, туи и т.д., но она маленькая, гулять негде, нет ни единой скамеечки и уж тем более беседки. В холле отеля и на лестницах постоянный запах еды. То ли не работает вытяжка, то ли ее вообще нет. Пахнет, как в столовой. И сама еда, к сожалению, хуже, чем столовская. Не поверите, но у меня за мои 30 лет жизни чуть ли не впервые ежедневно болел живот. Никогда еще не сталкивалась с таким питанием, ни в школьных столовых, ни в летних лагерях, ни в хостелах или каких-либо других отелях. Жирное, безвкусное, тошнотное! Помимо купона за 3400 грн. за 5 ночей, мы оплатили за питание 6-летнего ребенка 150 грн в сутки. На вторые сутки, после тошноты у ребенка, я попыталась вернуть остаток суммы, т.к. ребенок такое есть не может просто. Деньги вернуть отказались, но нам было обещано, что с нами будут согласовывать меню. Но никто ничего и не спрашивал и не предупреждал: приносили что-то - или жри, или выбрасывай. Но может, чьим-то детям-дошкольникам и нормально завтракать сосиской или полусырой глазуньей... Везде полумрак, экономия на электроэнергии просто колоссальная, многие лампочки перегоревшие и не меняют. Брали отель ради бассейна. По итогу купались за 6 дней один раз. Вода мутная настолько, что на глубине второй ступеньки (40 см от бортика) этой самой ступеньки уже не видно. Вода холодная, в самом помещении бассейна еще терпимо по температуре, а в раздевалках очень холодно. Нам настолько повезло, что в день нашего пребывания в бассейне в душе как раз не было теплой воды. Или ее там не бывает вообще? Мы не уточняли, т.к. я настолько устала от этого "колхоза", что выяснять каждый их промах было нереально. Сервис нулевой абсолютно, менеджмент отсутствует. Клиенты неважны, отель не ставит цели заинтересовать их для повторного приезда. Без хозяйки вообще никто ничего не знает и, пардон, боится (пукнуть) чихнуть. Что касается комплекса дополнительных услуг, прописанных в акционном купоне SuperDeal, то я получила только 2 массажа и 1 час бани. Ах да, романтический ужин - была бутылка шампанского на двоих и каждому 2!!! картофелины печеных и ломтичек буженины 0,5х5х8 см. Всего остального в отеле нет, и все претензии просили предъявлять по месту приобретения купона. Хотя, как говорится, коню понятно, кто пишет условия акций. Вот в частности настольный теннис "где-то был, но не можем найти стол", детская комната "когда-то была, но разобрали", караоке "у нас нет", каминный зал - да есть, но камин там не горит никогда :) СПА-комплекс - отдельная история (ниже) Сначала морочили голову, что СПА-зона - это сауна, но она не работает, т.к. нет спроса, спрос есть только на баню. Когда же я сказала, что готова взять час бани взамен обещанных двух часов сауны, они пришли к выводу, что "у нас СПА-зоны вообще нет, все претензии к SuperDeal". Когда же я сказала, что наличие СПА прописано именно на сайте Троянды, а не на сайте купонатора, хозяин отеля заявил мне что "всі задоволені, і тільки Ви другий день ПОЛОЩЕТЕ НАМ МІЗКИ". На этой оптимистической ноте я поняла, что говорить о чем-либо просто бесполезно в силу полного отсутствия воспитания у владельцев отеля и элементарного непонимания, что клиент, заплативший деньги (немалые кстати, как для такого колхоза), всегда прав. Но это оказалось еще не все. Последний ужин меня добил окончательно. За 5 дней мне так надоел столовский компот на обед и ужин, да и прозябли мы днем, и я попросила на ужин вместо компота чай. Девушка-менеджер сначала смутилась и сказала, что ей нужно уточнить "как у нас все согласовано", и убежала, видимо решив, что ей "надо посоветоваться в шефом". А вернувшись сказала, что да, можно чай, но уже по 10 грн. за чашку :) Т.е. кагбэ 500 баксов за 5 суток, а также отсутствие входящих в стоимость спа, детской игровой комнаты, настольного тенниса, караоке и т.д. не подразумевает бесплатную замену компота пакетированным чаем :))) Такого жлобства я еще не встречала, уж простите. ладно, если бы я попросила натуральный заварной кофе со сливками или карпатский чай с медом, но речь шла о самом дешевом чае в пакетике! Все, что читала о жадности и обмане, к сожалению, оказалось правдой. Выводы сделаны. Больше туда ни ногой ни я, ни мои друзья-знакомые. И считаю своим долгом предупредить всех, потому не поленюсь скопировать этот отзыв на все возможные сайты.