Отель Iberostar Bella Costa, 5

20 ноя 2019 Дмитрий Хохлов Добрый день. Отдыхал 06-16/11/2019. Трансфер оператора АнексТур из и в аэропорт нормальный. Размещение в отеле в номере стандартное с 16:00 и выезд в 12:00. Пульта от телевизора так и не дали мне за время отдыха, инет платеый на Кубе по карточкам по часу и мог ловиться около ресепшина. Пляж у отеля относительно чистый, убирается, лежаков немного не хватает с 10:00 до 15:00, с отельным пляжным полотенцем аккуратнее - часто "пропадает" на пляже, океан отличный, бирюзовый, прозрачный - без бытового мусора и пр. Территория отеля убирается регулярно, два бассейна и два бара возле них. Сам отель относительно в нормальном состоянии, но не на 4* - мах на 3*, тк крыша в дождь подтекает, номера на 2* - тк ванные и балконы нуждаются в качественной уборке. Питание нормальное, разнообразие было в начале заезда и в последние 2-3 дня, спиртное на барах наливают без ограния и не экономят на этом. Теперь о неприятном - по приезду в отель 06/11 до 7:00 в ожидание готовности номера после 16:00, на ресепшине предложили сложить наши все вещи в отдельной замыкащейся комнате отеля и увер ли в полной безопасности этого. После заселения в номер и проверки чемодана оказалось, что у меня исчезли 600$ из него. Обратился сразу на ресепшин и затеммуже в полицию - около 17:15, полицейские приехали гдето после 23:00 и ко мне не обращались и сопровождались службой безопасности отеля. Каждый раз полиция приезжали с задержкой от трех часов, от назначенного ими же времени встреч. Мне назначили встречу с ними через три дня в отеле, на этой встрече в отеле полицейские меня опросили (в присутствии русскоязычной сторудницы отеля) и заполнили свои формы, забрали пакет, где были деньги в чемодане на снятие отпечатков - но ни у меня, ни у тех туристов, кто были тоже в той же комнате с чемоданами не взяли на сравнение отпечатки и их даже не пробоаали идентифицировать, даже не поинтересовались у меня кто именно тогда был из персонала отеля! В третий раз они приехали вместе со следователеи и адвокатессой, которая в мое отсутствие д.б. представлять меня на Кубе (она все время чиото записывала и сердечки рисовала)). В конце третьей встречи я спросил - будут ли они для сравнения брать у меня отпечатки, следователь узнав это чтото высказала полицейскому, тогда он засуетился и назначил четвертую встречу в отеле через три дня, но даже моих отпечатков не взял. В тот же день, охрана отеля попросили меня походить и поискать персонал, который был со мной в день заезда и имели доступ/ключи от комнаты с нашими вещами - камер наблюдения там не было и учет багажа тоже не велся. Тот персонал я все-таки сам нашел позже. На четвертую встречу через полторы недели от кражи в отель полиция так и не приехали и больше никак себя не проявили. Так же ни разу за все время руководство отеля не пояаёвилось и даже не извинились за этот инцидент, хотя их руководиьель меня видел и предоставил на третью встречу свой кабинет в отеле. Что говорить, если даже бутылку с водой в номере мне предрставили одни раз, за мои деньги и когда я дождался горничной. Позднее я узнал, что у туристров из Минска " не довезли" до номера их чемодан, а у туристки из Москвы пропал клатч с ее личными вещами у бассейна - перед ними тоже не извинилось за это руководство отеля, хотя мне говорили, что мой случай один на семь лет - получается обманули. Мое впечатление, что тк территория отеля охраняется и контролируется камерами, то это все покрывается охраной и руководство не вмешивается ни во что, то действует там организованная группа персонала и с полицией все покрывается за украденное от туристов. Так же туристы могут опасаться мести и ущерба им от отеля. Второй раз в этот отель я не вернусь и не советую туда ехать другим!

20 ноя 2019 Дмитрий Хохлов Добрый день. Отдыхал 06-16/11/2019. Трасфер оператора АнексТур из и в аэропорт нормальный. Размещение в отеле в номере стандартное с 16:00 и выезд в 12:00. Пульта от телевизора так и не дали мне за время отдыха, инет платеый на Кубе по карточкам по часу и мог ловиться около ресепшина. Пляж у отеля относительно чистый, убирается, лежаков немного не хватает с 10:00 до 15:00, с отельным пляжным полотенцем аккуратнее - часто "пропадает" на пляже, океан отличный, бирюзовый, прозрачный - без бытового мусора и пр. Территория отеля убирается регулярно, два бассейна и два бара возле них. Сам отель относительно в нормальном состоянии, но не на 4* - мах на 3*, тк крыша в дождь подтекает, номера на 2* - тк ванные и балконы нуждаются в качественной уборке. Питание нормальное, разнообразие было в начале заезда и в последние 2-3 дня, спиртное на барах наливают без ограния и не экономят на этом. Теперь о неприятном - по приезду в отель 06/11 до 7:00 в ожидание готовности номера после 16:00, на ресепшине предложили сложить наши все вещи в отдельной замыкащейся комнате отеля и увер ли в полной безопасности этого. После заселения в номер и проверки чемодана оказалось, что у меня исчезли 600$ из него. Обратился сразу на ресепшин и затеммуже в полицию - около 17:15, полицейские приехали гдето после 23:00 и ко мне не обращались и сопровождались службой безопасности отеля. Каждый раз полиция приезжали с задержкой от трех часов, от назначенного ими же времени встреч. Мне назначили встречу с ними через три дня в отеле, на этой встрече в отеле полицейские меня опросили (в присутствии русскоязычной сторудницы отеля) и заполнили свои формы, забрали пакет, где были деньги в чемодане на снятие отпечатков - но ни у меня, ни у тех туристов, кто были тоже в той же комнате с чемоданами не взяли на сравнение отпечатки и их даже не пробоаали идентифицировать, даже не поинтересовались у меня кто именно тогда был из персонала отеля! В третий раз они приехали вместе со следователеи и адвокатессой, которая в мое отсутствие д.б. представлять меня на Кубе (она все время чиото записывала и сердечки рисовала)). В конце третьей встречи я спросил - будут ли они для сравнения брать у меня отпечатки, следователь узнав это чтото высказала полицейскому, тогда он засуетился и назначил четвертую встречу в отеле через три дня, но даже моих отпечатков не взял. В тот же день, охрана отеля попросили меня походить и поискать персонал, который был со мной в день заезда и имели доступ/ключи от комнаты с нашими вещами - камер наблюдения там не было и учет багажа тоже не велся. Тот персонал я все-таки сам нашел позже. На четвертую встречу через полторы недели от кражи в отель полиция так и не приехали

20 ноя 2019 Дмитрий Хохлов Добрый день. Отдыхал 06-16/11/2019. Трасфер оператора АнексТур из и в аэропорт нормальный. Размещение в отеле в номере стандартное с 16:00 и выезд в 12:00. Пульта от телевизора так и не дали мне за время отдыха, инет платеый на Кубе по карточкам по часу и мог ловиться около ресепшина. Пляж у отеля относительно чистый, убирается, лежаков немного не хватает с 10:00 до 15:00, с отельным пляжным полотенцем аккуратнее - часто "пропадает" на пляже, океан отличный, бирюзовый, прозрачный - без бытового мусора и пр. Территория отеля убирается регулярно, два бассейна и два бара возле них. Сам отель относительно в нормальном состоянии, но не на 4* - мах на 3*, тк крыша в дождь подтекает, номера на 2* - тк ванные и балконы нуждаются в качественной уборке. Питание нормальное, разнообразие было в начале заезда и в последние 2-3 дня, спиртное на барах наливают без ограния и не экономят на этом. Теперь о неприятном - по приезду в отель 06/11 до 7:00 в ожидание готовности номера после 16:00, на ресепшине предложили сложить наши все вещи в отдельной замыкащейся комнате отеля и увер ли в полной безопасности этого. После заселения в номер и проверки чемодана оказалось, что у меня исчезли 600$ из него. Обратился сразу на ресепшин и затеммуже в полицию - около 17:15, полицейские приехали гдето после 23:00 и ко мне не обращались, холили