Отель Melia Caribe Tropical, 5

18 апр 2021 Алина Добрый день! Отель Melia прекрасен! И территория, и номера, и еда, и пляж - вне конкуренции! Meliá имеет одну из лучших территорий по всему побережью Пунта -Каны. Но!!!!! Заселение в отель повергло в шок....... возможно потому что мы попали в даты Семана Санта (доминиканская Пасха), я не знаю причину, но это было ужасно: нас было 5 человек, привезли в отель и отправили на регистрацию по заселению не на красивую стойку регистрации, как ПОКАЗЫВАЮТ в видео про отель, а в какой то ужасный ангар, без окон (наверное это был конференц зал), дул кондиционер -40 и было штук 60 человек (Во время пандемии сами понимаете, было не комфортно находится в такой толпе) к тому же отель позиционирует себя как высокий уровень и комфорт. И к тому же красивый рецепшин для заселения был пустой! Можно было 5 несчастных туристов заселить красиво, не окунать их в толпу! У нас был шок! Отель сам по себе прекрасный, но с таким заселением можно было спокойно ехать в 4* и не платить такие деньги. Это ещё не все!!!! Я не знаю как так вышло, но меня оформили под именем моей подруги Нели, меня в отеле не существовало, а в двух разных номерах жила Неля. (Выходит Неля купила себе два номера в разных концах отеля и жила в них))))))) это выяснилось только при выезде из отеля)))))). (Я ещё весь отдых удивлялась, почему когда я прихожу на рецепшин чтобы зарядить размагниченный ключ меня называют Неля???????? Почему я все время Неля????? Так вот, при выезде из отеля ЭТО принесло мне много проблем (надо было доказать что я это я, и что Неля это моя подруга и я вообще жила в этом отеле, пришлось доставать паспорт/ ваучер и доказывать что это я) минут 20 я пыталась выселится из отеля! Не приятно. Ещё проблема в отеле что воду в бутылках дают только в номер при уборке! Но!!!!!! Убрав номер, воду забывали дать......... так как я пью много воды для меня это была большая проблема. А ледяная вода из под куллера в маленьком стаканчике меня не устраивала. Весь отдых прошёл в поисках воды. Обращение на рецепшин с просьбой принести наконец-то воду в номер, заканчивалась провалом. Воды не было. Сервис и заселение считаю в этом отеле на 0......... мне всегда было все равно на уборку номера, но в этот раз я поняла что все таки в Египетских отелях убирают намного лучше))))) ситуацию спасла Виолетта (она работает в этом отеле «Гест Сервис», если Вы все же оказались в этом отеле, ищите Виолетту!!!!!!!!! Она Ваше спасение!!!!!!! Мне ее сама Вселенная подарила, когда я на второй день в растерянности стояла на рецепшин, в очереди из 40 человек (у меня размагнитился ключ от номера на второй день) Я стояла и была в шоке что мне надо выстоять очередь чтобы зарядить ключ от номера. И тут идёт Виолетта, она меня как то сразу выдернула из этой толпы и пригласила с собой. Все расспросила и помогла зарядить ключ без очереди. И с тех пор она была нашем Ангелом хранителем в прямом смысле этого слова! Именно благодаря ей мне все таки приносили воду и решались всякие бытовые вопросы. Которых как оказалось в отеле предостаточно (нет воды, не работает сейф, затопили соседи и тд) без неё это все не решалось ну никак...... Очень важный момент! С нами была девочка, которой в глаз попала песчинка (оказывается это серьёзная проблема если она сама не вымывается) , дошло до того, что Виолетта организовала ей поездку в Ла Роману к окулисту (в Пунта Кане не было такого врача) если бы не Виолетта, я не знаю что было бы с глазом у пострадавшей. + организовала классные экскурсии по хорошим ценам, так же у неё есть интересные и выгодные предложения по путешествиям )))) Ещё предоставила нам трансфер в аэропорт, и тд. В общем, сделала наш отдых легким, менее финансово затратным и прекрасным. В Доминикане я отдыхаю часто, в Отеле Melia второй раз, но такого заселения и сервиса ещё никогда не было! Это ужасно! Лично мое мнение - отель на сегодня не готов к встрече иностранных туристов. При возможности выбирайте другой отель. Но если уж и попали в него - ищите Виолетту! Она ваше спасение! Отель «Melia” извините за такой отзыв, но я была у вас и встречали вы меня иначе, может потому что тогда у меня был «Ройал сервис» - я не знаю. Но считаю что заселение это важная составляющая дальнейшего отдыха! А перепутать и заселить в два номера Нелю!!!!!!! А меня проигнорировать - это вопиющая некомпетентность. Почему я должна доказывать что я живу в этом отеле и вообще существую????? Как такое может произойти????

14 апр 2021 Тетяна Красивая территория, хорошее питание. Обслуживание нам не понравилось.

28 сен 2015 Кристина Прекрасный свежий отель, с хорошим номерным фондом и приятной территорией. Исполнительный и улыбчивый персонал. Отличный пляж - на моё мнение, может составить конкуренцию пляжу отеля Barselo Bavaro Palace Deluxe 5*. Находится на первой линии. Имеет распределение на зоны без детей. 10 ресторанов a la carte (дресс-код, предварительное бронирование обязательно). Wi-Fi в лобби, бесплатно. Хорошая инфраструктура. Питание понравилось больше всего из просмотренных мною отелей. Смело могу рекомендовать для любой категории туристов!

17 авг 2012 Денис Отель просто супер, был в прошлом году, и в этом ещё раз туда поеду. Обслуживание просто класс!!!

02 дек 2010 Яна хорошо, но не 5*

05 мар 2009 hamon2727 ОТДЫХАЛИ С СУПРУГОЙ СО 2.10 ПО 9.10.2008 Г.ОТЕЛЬ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ -КОМПАКТНЫЙ,НИЧЕГО ЛИШНЕГО,ВСЕ КЛАССНО И ПЛЯЖ И ОБСЛУГА И ПИТАНИЕ.ЭКСКУРСИЕ НЕМНОГО ДОРОГОВАТЫЕ,НО ОНИ ТОГО СТОЯТ.СОВЕТУЮ ТАМ ОТДОХНУТЬ!

04 мар 2009 Слава Отдыхали в начале декабря 2008 года. Перелет с Киева до Пунта-Кана был через Париж. Из Киева вылетели без задержек. В Париже разница между рейсами была 5 часов,но прождали лишний час, но это не беда. Аэропорт огромный, из терминала в терминал добирались автобусом, в принципе проблем не было, вывески доступны и их много , потеряться сложно. Из Парижа летели на 747 Боинге, еда нормальная, напитков масса и разных. В Пунта -Кане таможенные формальности тоже заняли времени немного, ручки лучше иметь свои. После получения багажа пара минут и встречающий проводит в автобус. Еще 30 минут и мы в отеле. Так как мы заранее проконсультировались то попросили гида чтоб он попросил менеджера определенные номера. Мы взяли Карибы, есть и Тропикана. От нашего бунгала,29 номер до пляжа 2 минуты, а до центрального ресорана пешком минут 10-15, на паравозе почти также. Территория огромна, в некоторых местах мы так и не были и очень красивая. Номера конечно не суперлюкс, но приемлемые, убирали каждый день, полотенца меняли почти каждый день. деньги иногда оставляли. Сейф не брали, у нас был чемодан с замочком так что проблем не было да и мы не слышали чтобы что-то было. Обслуживающий персонал приветлив и нетороплив, с этим надо смириться. Выбор еды вели. Лучше конечно каждый вечер посещать специальные рестораны, довольно неплохие. Пляж утром убирают от водорослей, но все равно возле берега вода мутноватая. надо отплывать подальше, никакой живности в воде не наблюдал. Сувениры лучше брать в магазинчиках по обе стороны пляжа если пройтись и не дорого, торгуйтесь до последнего и лучше если вы выучите хотя бы несколько слов по испански, они это любят. Что касаеться экскурсий, то мы ездили на Каталиниту, место где соедениються океан и Карибское море, советую съездит. мы платили по 160 дол. с человека, но очень красиво, Карибское море вообще классное и неповторимое. Кстати адаптер лучше купить в аптеке в торговом центре через дорогу, там он стоил 2 бакса, а в отеле 6. Впечатлений масса, все здесь не расскажешь. Единственное недоразумение было при отъзде, наш гид видимо о нас забыл и не отправил автобус за нами, и пришлось 30 1,5 часа до отлета договариваться с другим автобусом из другой совершенно компании и страны и за 20 баксов доехать до аэропорта, деньги нам эти вернула наша туроператор уже в Украине. Съездить туда советую. Всем счастливо

27 янв 2009 Антон Доминикана яварь 2007 Перелет Трансаэро Москва – Пунта Кана на комфортабельном Боинге 747. ТРАНСАЭРО! Вылет по расписанию в 15;00, затем появляется информация что задержан до 16:15.Ну вроде ничего особенного «чартер есть чартер»!, затем задержан до 18:00. В 19:00 начали посадку. При посадке видно как около двигателей на правом крыле стоит техничка и какая то нездоровая суета. Загрузились и почти два часа сидели в самолете. Для начала пробежал дерганый стюард, ткнул пальцем в одного мужика и заявил: «я с ним 12 часов не полечу, он пьяный и оскорбляет, снимаем с рейса!». Ладно! Мужик и впрямь пьяный – снимаем так снимаем. Сидим дальше. Никто нихрена не говорит, зачем сидим и чего не летим. Разнесли напитки, и жратву, т.к. народ начинает не на шутку бунтовать. КВС по трансляции несет чушь – «согласовываем пролет над европой и атлантикой»,(а ты чем занимался до этого? или только сейчас рейс придумали?), «снимаем багаж 2х паксов снятых с рейса», «снимаем багаж еще двоих отказавшихся от перелета» и т.д. В итоге: в 21:30 всех выгоняют обратно из самолета в АП. Выясняется, что у самолета не запустился один движок. Вылет обещают в 23:40. Якобы уже стоит другой борт. Здравомыслящие понимают, что за час другой самолет просто не подготовить к вылету! К 23:00 мальчик Андрюша – представитель Трансов (красавчик – стойко держал оборону!) ставит всем в тикеты отметки о задержке рейса до 23:30 и выдает талоны на ужин на сумму 300 рублей! Бутылка колы в баре, где можно воспользоваться талонами стоит 140 руб.! Почти 400 человек вваливаются с этими талонами в единственную кафешку! Появляется информация что рейс вылетит в 3:00. Народ требует от мальчика Андрюши старшего смены некую Жанну. к 3:30 у выхода толпа народу начинает не на шутку бунтовать. Оборону держат уже два мальчика клоуна, якобы представители Трансов, потом приходит старшая смены та самая Жанна, ей достается по полной. Она тоже несет чушь типа: «экипаж уже на борту, только бортпроводники еще не подъехали, т.к. застряли в пробке..» Это в 4 утра то? Бармены в баре аэропорта говорят: «ну, вы еще спокойные. Вот несколько дней назад народ сутки сидел тут, так они лютовали не на шутку». Спать на домодедовских диванчиках с перилами нереально, кое как укладываем детей. Народ от избытка чувств – пьет, курит, матерится. Наконец в 4:20 взвинченная толпа людей начинает, запускается в другой самолет. Торчим в нем еще часа 1,5. Кто то спит, кто то продолжает вяло бунтовать. Наконец около 5:00 КВС по трансляции извиняется ВПЕРВЫЕ! за задержку и выруливаем. Аминь! Взлетаем! Задержка от расписания составила 14 часов! Вопросы: 1. Зачем садить людей в ЗАВЕДОМО неисправный самолет, мариновать там 2 часа? 2. Почему, сразу нельзя назвать конкретное время задержки? Ведь известно время требуемое регламентом на подготовку другого борта? 3. Почему НИКТО из представителей трансов, не объяснил людям причину(об отказе двигателя стало известно от экипажа, когда выходили из самолета обратно в АП. Дословно было сказано: «не запустился один из двигателей, и командир принял решение об отказе от полета». Честь и хвала ему!), и время задержки, и вообще - не появлялся до последнего. 4. Ну и по мелочи: почему пледы в самолете выдаются как на фронте: «только женщинам и детям»? Почему жратву просто нельзя употреблять в пищу? 5. Про потерянный день отдыха (отель оплачен и т.п.) это тема отдельная. Я очень хочу, чтобы случилось так, как сказал один мужик с нашего рейса, он стоматологом оказался «Не дай Бог ко мне в кресло сядет кто нибудь из хозяв Трансаэро! Я же, не удержусь - замучаю его». Перелет Трансаэро6 Пунта Кана – Москва. Обратный вылет должен был быть по расписанию в 21:30 Насторожился я тогда когда в посадочном увидел “boarding time” – 21:30! ЕСТЕСТВЕННО В 21:30 ПОСАДКА НЕ НАЧАЛАСЬ! Народ уже даже не шутил по этому поводу. В 22:00 загнали в самолет и …? БИНГО! Призовая игра! Сидим –тупо ждем в самолете еще полтора часа, в жуткой духоте! Стюардесса пытается на закономерный вопрос: «какого хрена?» ответить следующее: «нерасторопность доминиканских служб аэропорта. Не доставили полетную документацию»! Народ встречает ее слова нервным хохотом и гиканьем. Затем эту же чушь, несет по трансляции и КВС. Вот интересно мне, а какого черта экипаж был пропущен на борт без этой самой «полетной документации». Затем по салону начинает бегать стафф доминиканец, разыскивает пассажира, который должен быть на месте 40 Н, с какой целью неясно, на его месте уже сидят расторопные товарищи из серии «адавайтепоменяемся местаминамнадовместесидеть»! Доминиканец ничего не понимает, тупит, психует. Подтягиваются стюарды. Пакса так и не находят, или он прошел регистрацию, а на борт не поднялся , или «за мзду малую» сидит в бизнес классе. С задержкой почти в 2,5 часа наконец взлетаем. Борт, кстати , показалось тот самый у которого был отказ в Москве. Ха! Думали все – летим спокойно домой? Ничего подобного! Спокойно - не получится! Мы были во втором салоне, а наши друзья в самом хвосте

08 авг 2008 Сергей Отдых был чудесный благодаря сотрудникам и компании "Цитадель", особенно менеджеру Ирине, к сожалению не припомню ее фамилию. Отель и непосредственно сама страна оставили неизгладимое впечатление. Рекомендую всем посетить поездку на остров Самана сидя на лошади к Лимонному водопаду. Отель соответствует 5* с прекрасным заботливым и услужливым персоналом. В отеле везде наливают напитки иностранного производства высшего качества. Море незабываемо бирюзового цвета. Отдых с семьей был великолепен благодаря компании "Цитадель". Девочки, спасибо!