Відгуки про «Поїхали з нами»

Отдыхала в Турции в конце мая 2018, Алания, отель Hedef Kleopatra Golden Sun. Все отлично!! Все понравилось!! Хочу поблагодарить за быстрое и качественное обслуживание, а также за комфортный перелет с МАУ.

Съездили с женой в Тунис, пару дней назад вернулись. Пользовались услугами "Поехали с нами". Подобрали тур, перед вылетом, в процессе обсуждений вопросов документов оплаты и деталей всего тура - три раза из трех не перезванивали, после моей просьбы уточнить какой-нибудь вопрос. Реакция на мой звонок: "Я уточню информацию и перезвоню через пол часа", - в итоге я ждал все три раза больше суток, никто не перезванивал. Я звонил через полутора суток, говорил что мне не перезвонил менеджер Наталья, ответ всегда один - "Она только вчера очень срочно уехала в командировку". В итоги и второй менеджер терялся, только при личной встрече можно было получить какой-нить результат. Вот остается один день до вылета из Киева, менеджер Наталья рекомендует мне посмотреть свой рейс на самолет за сутки на сайте аэропорта. Я не нахожу его за сутки, звоню в турагенство - "Давайте проверим ближе к 15.00..." В 15.30 - рейса не нашел звоню опять, да мы все выясним и теряются, потом трубки не берут. Я самостоятельно звоню везде где только можно, ответ дает тур оператор: "Рейс перенесли в другой аэропорт, это было известно всем тур агенствам еще с утра". Потрясающе, то есть менеджер Наталья опять в командировке, наверно! Сдаю во второй раз билеты на поезд и чудом находим место в автобусе. После чего написав гневный коммент Натальи в Вайбер, мне в 19.00 перезванивает другой менеджер и говорит, что Наталья в командировки и бла - бла, дальше даже говорить не стал. Итог, 7 ч на автобусе в дороге и 8 ч в аэропорту. Улетели потрясающе. Дальше все шло как по маслу, где не касались сотрудники "Поехали с нами". НИКОГДА не пользуйтесь этим тур агентством, любые сложности они не решают, нервов потратите куча! P.S. Фото моего менеджера Натальи прилагается, она там самая опытная... ================ Ответ:========== Здравствуйте Евгений! Офис «Поехали с нами» на Отакара Яроша, 27 в Харькове на сегодня не получал от Вас ни одного обращения для рассмотрения. Работа менеджеров заключается в консультации, подборе и бронировании туров для туристов. Благодаря ежедневной и эффективной работе менеджеров, офис заполнен возвратными туристами, что Вы и подтверждаете о занятости сотрудников. Все консультации по турам проводяться только в офисе для избежания каких-либо недопониманий со стороны туристов. Наталья Чередниченко за время работы в компании «Поехали с нами» зарекомендовала себя как ответственный специалист, что подтверждают сотни благодарных туристов. Ваш негативный отзыв о работе менеджера является на сегодня первым и носит двойной характер: - с одной стороны в офисе Вы двусторонне подписываете с менеджером Акт об отсутствии претензий по оказанным услугам со стороны турагентства (есть письменное подтверждение); - с другой стороны написан «отзыв-претензия». Большое спасибо, что Вы проявили инициативу в случае переноса рейса связались самостоятельно с туроператором и на 25минут узнали ранее, чем туроператор сделал рассылку по офисам (есть письменное подтверждение). Согласно Правилам воздушных перевозок пассажиров и багажа, обязанности и ответственность за изменение времени вылета несёт авиаперевозчик. Отлично, что на отдыхе у Вас «все шло как по маслу» - это есть подтверждением квалификации менеджера по подбору и бронированию тура, которые смотрят отели на регулярной основе. Наши менеджеры точно знают, что продают. Однако, иногда случаются ситуации, когда ожидания туристов в действительности не всегда совпадают с качеством тех услуг, которые были предоставлены нашими партнёрами. Для беспрерывной поддержки туристов офис работает без выходных и перерывов. Телефон для связи 24/7 указан на каждой визитке менеджеров +38-095-531-40-07. Если Вам действительно важно разобраться в сложившейся ситуации, просьба связаться с руководителем офиса. Надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Руководитель офиса Ткаченко Татьяна

Спасибо огромное за отлично организованный отдых. Все прошло на высшем уровне. Удачи, Вам, успехов и процветания!!!

договор с офисом улица Старкиевская 10-г просто не нашла такого в списке. Я очень не довольна поездкой особенно туроператорами и в Украине и в Турции, заявленная четверка оказалась вообще без звезд…..мои претензии и просибы переселить в соответствующий отель были проигнорированы….отношение просто скодское. Коротко об отеле с фотографиями…. Приехала и офигела, везде грязь… и везде большое количество мух, которые прогуливались по еде. Была шокирована полным отсутствием сервиса в отеле all inclusive. Представители туроператора GTO тревел (Украина) позиционировали отель как «четырехзвездочный» с питанием класса «все включено». Однако по приезде, оказалась шокированой отсутствием сервиса, уборкой номеров, полной антисанитарией и платным вай - фаем, которыей по системе должен быть бесплатными. Про отель могу написать: отель ужас, это приют для бездомных. Все что написано в рекламе про отель- это все обман. Еда ужасная и испорчена. В общем есть ее не возможно. Еду подают одну и туже несколько дней подряд. В столовую надо приходить ровно по расписанию потому что если вы пройдёте позже вам ничего не останется, продукты одни и те же ничего нового, все ужасно не вкусно. Из питания были салаты двух видов, огурцы с помидорами в разных вариациях, в основном, мяса не было, вместо мяса подавали сеовые нагетсы. Обидно за себя, я хотела отдохнуть, а не ругаться с администрацией отеля. Бар: это громко сказано. Пиво никакое, кофе и типа сок ( юпи на порядок лучше чем тот сок что был) это ужас. Пить просто не возможно.. Работает до 21.30. Постоянно играла музыка и часто очень громко (одно и тоже) утром, днем, ночью. В номере было очень грязно . Матрас в номере был грязный напоминает просто доски, спать было ну очень не удобно. Интернет платный и то ловит только около рецепшина если повезет. Идем дальше : назовем душевая и унитаз. Кран в умывальнике страшно дотронутся. В номере никто не убирал и мусор тоже ( один раз и то просто заставила убрать). Что касается моря: до моря метром 500 общий пляж . Естественно шездонгов нет, можешь лечь на свою тряпочку. И пляж галечный, большие камни зайти и выйти очень проблемно. Как хочешь так и входи в море. =========== Ответ:============ Здравствуйте Людмила,хочу прокомментировать сложившуюся ситуацию. Вы приобрели тур Фортуна Кемер 4*. По данному туру, к нашему сожалению, оператор предложил гостиницу не очень удачную. Мы сделали Вам предложение по переселению в гостиницу более подходящую за доплату и пытались поддержать морально. Вы отказались доплачивать и просили, что бы Вас переселили бесплатно и немедленно. Вы говорите , что Вас не провели даже в гостиницу, но при этом других туристов и провожали и встречали и номера показывали , а Вам почему то нет. Приймите наши извинения , если мы чем то испортили Вам отдых. Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество окажется более плодотворным и мы подберём Вам то, что Вы скажите. С уважением сотрудники офиса.

Большое спасибо за отлично организованный отдых - впечатлений море! Вашей компании можно доверять. Отдельное спасибо Татьяне Салий - мы постоянно были на связи, все вопросы решались безотлагательно, чувствуется ответственность и требовательное отношение к своей работе. Ещё раз спасибо и удачи! Думаю, в следующий отпускной период ещё будем сотрудничать)

Спасибо менеджеру Елене, оперативно оформила тур в Турцию. Работой агенства осталась довольна. Буду обращаться в будущем.

Хочу выразить огромную . благодарность вашему турагентству в лице профессионального менеджера Пашковой Дарьи. Особенный человек, обладающий многогранными знаниями, благодаря ее терпеливости и доброжелательного отношения я стала обладателем необычайно интересного тура по Италии и Швейцарии. Незабываемые эмоции!!!! Заказываю следующий тур!

Отдыхали в Египте в начале мая, отель Nubian Village 5* . Тур подобрала Дарья Швец. Мы остались очень довольны. И отелем и работой тур агентства. Дарья спрашивала как мы долетели, как нас поселили, всё ли нормально. Отель большой, красивый, много зелени. Еды много, разнообразная. Погода отличная. Весёлые аниматоры. WiFi там слабый, только возле ресепшн и первого бассейна, дальше нет. Гид в отеле у нас был приятный, спокойный, не навязчивый! Тур агентство, Дарью и этот отель могу смело рекомендовать друзьям.

Спасибо Анастасии за отлично подобранный тур в Турцию. Прекрасный отель,отличное качество обслуживания, отдых на 100%. Спасибо большое,будем будем еще обращаться.:)

Спасибо Нине Портяник за профессионализм и просто человеческое отношение к клиентам. Вся поездка прошла без проблем и недоразумений.

Обслуживаюсь в этой компании по электронной почте и вайберу! В офисе ни разу не была)))) Обслуживает меня Наконечная Виктория Руслановна, очень приятная девушка! Всегда найдет компромис цена-качество, ответит на все вопросы и поможет определиться с отдыхом. Таких сотрудников нужно беречь! за последний год, благодаря Виктории, собираюсь поехать 3-й раз на отдых.

Были в Хургаде с 4 по 11 мая 2018. Все очень понравилоь. Отдыхали в Сфинксе. Огромное спасибо за организацию поездки работникам агентства Кропивницкий, ул.Соборная 19. Особое спасибо Анастасии за подбор тура и консультации по всем интересующим вопросам !

Спасибо большое Дарье за прекрасный отдых! Ездили в Тунис, всем советую, погода шепчет, море отличное. Подобрали быстро и цена порадовала. В общем "Отдохнул ВО! Сметаны ВО! Рыбы Во!" Обязательно вернемся к вам в офис!

Добрый день! На днях прилетели из Турции. Отдыхали в Кемере в Transatlantik hotel&spa. В восторге от отдыха и от отеля. Благодаря Анне Козерацкой мы имели это удовольствие. Она помогла нам выбрать отель и удачное время отдыха, проконсультировала по поводу экскурсий и подготовки к поездке в Турцию. Номер был чудесный с видом на горы, питание и обслуживание - класс! Были на экскурсии в Даламане (юго-запад Анатолии), кормили черепах, ловили крабов, мазались грязями в купальне, дегустировали вина и сладости. Еще хамам с массажем! Это отдельная песня! На территории отеля четыре бассейна, очень удобные. Море чудесное! Спасибо Анна вам и всей вашей команде.