Відгуки про «Поїхали з нами» в Києві

26 апреля с женой решили купить тур в Египет на майские праздники. И на сайте "Поехали с нами" выбрали тур в Шарм-эль-Шейх, отель Oriental Rivoli Hotel. Правда при оформлении тура цена сразу же возросла, но это в принципе ожидаемо. Начну с положительных моментов. Oriental Rivoli Hotel вполне хороший отель, у нас был стандартный номер, но в нем были все условия для комфортного проживания. Отель находится на второй линии недалеко от моря (10 мин. пешком). Хороший и приветливый персонал. Кормят вкусно (завтрак, обед и ужин). Бар возле бассейна. Единственное, что в первый день нас заели комары, так что вооружайтесь перед поездкой всеми средствами по-полной. Теперь о плохом. А именно про нашего "чудесного" туроператора, тот что в Киеве, на ул. Щорса 3, (ФОП Феклістова Дар’я Ігорівна). При оформлении заявки с нами связалась Татьяна Покотылюк, которая быстро проконсультировала, и после оплаты тура толком и не выходила на связь. Я так понимаю, до оплаты поездки ты клиент, после, ты уже никому не нужен. После пару писем, нам наконец-то сбросила документы Елена Федосеева. Потом Татьяна пообещала перед вылетом позвонить и проконсультировать что нужно делать, но так и не позвонила. Хорошо что в некоторых моментах мы сами догадались что нужно делать, что-то подсказали родные. Татьяна сообщила что у них проблемы с телефонами и тд. Извините, но клиентов такие моменты не волнуют, это ваши проблемы, и вы их должны моментально решать. В аэропорту Борисполя наш ждал еще один очередной сюрприз. Нас посадили на разные места, а не рядом. Может и у МАУ есть свои косяки, но многое еще зависит и от наших людей, которое большинство, просто не воспитанное быдло. Но все претензии к МАУ, будут отдельно. После написанных на вайбер Татьяны претензий, она все также толком и не выходила на связь, но потом написала что на обратном пути такого не повторится. Из всего этого я могу сделать вывод что, Татьяна очень желает сменить место работы, да все нет повода. Я бы посоветовал руководству как максимум это, уволить человека, потому что она абсолютно не справляется со своими обязанностями, или как минимум отправить на курсы по работе с клиентами. А в целом, заботиться о своих клиентах, потому что, вам за это платят. Вы должны нести ответственность, так как вы отправляете людей отдыхать в чужую страну, на другой континент. Настоятельно НЕ рекомендую "Поехали с нами", из-за их отвратительного сервиса. ==================== Ответ:=============== Уважаемый Владимир! К сожалению, мы ни разу не контактировали с Вами по вопросам отдыха, а все вопросы , связанные с организацией тура, обсуждали с Юлией. Возможно, поэтому у Вас сложились такие негативные впечатления о нашей работе. Изучив ситуацию, могу сказать, что Вам была предоставлена вся информация в должном виде и в нужные сроки. Есть записи всех разговоров с Юлией, в том числе и положительная обратная связь по возврату. Также хотелось бы отметить, что мы не имеем возможности учавствовать в распределении посадочных мест на борту самолета. Этот вопрос легко решается соответствующей просьбой к сотруднику авиакомпании при регистрации на рейс

Очень доволен сервисом компании «Поехали с нами». Оперативная и качественная помощь в Киеве при планировании и подготовке тура. Надежные партнеры, обеспечившие прекрасный прием и сопровождение в Греции. Предоставление полезной информации по всем аспектам поездки с упором на то, что может пригодиться на практике.

Все супер! Очень понравилось отношение и организация тура. Рекомендую!

Ездили семьей (2 взрослых и двое детей) на неделю в Шарм Эль Шейх. Остались очень довольны поездкой, несмотря на то что на 12 часов сместился обратный рейс - продлили отель и провели еще +1 день у моря. ;) Отлично отработала менеджер Наталия Андрющенко - профессионально отвечала на все вопросы при выборе/покупке тура, а потом очень помогла с информацией, когда происходило перепланирование рейса и не пришлось торчать в аэропорту.

Хочу поблагодарить Кристину Хихло за отличное отношение к своим заказчикам. Ездили уже несколько раз по турам данной компании. Последний раз - 09.04.2018. Кристина -всегда на высоте. Предоставляет полный объем информации, помогает с выбором туров, но, самое главное, чувствуется почти родственное отношение и полная поддержка вплоть до окончания поездки. Был случай по страховке, и тут оказывалась помощь со стороны компании в лице Кристины. Спасибо большое лично Кристине и компании, в которой работают такие сотрудники. Желаю Вам успехов и отличных многочисленных клиентов.

Добрый день. Хочу выразить благодарность компании "Поехали с нами", а именно сотруднице офиса по адресу Институтская 15/5 - Богдане. Первый раз летела на моря ( Египет), поездку планировала в очень короткие сроки. Богдана помогла с выбором тура, с выбором отеля, провела детальный инструктаж о том как себя вести в аэропорте и при прохождении контроля. Очень понравилось, впечатлила та забота, которую ко мне проявили - сотрудник "Поехали с нами" была постоянно со мной на связи, по прибытии в аэропорт, по прилету. Большое Вам спасибо, Богдана! Обязательно обращусь к Вам и в следующий раз. С таким сервисом абсолютно не страшно покорять новые страны, континенты и океаны.

Путешествуя по Европе в свои 78 лет (19.04.2018 - 24.04.2018), тур "Красочный Амстердам", я побывала в Польше, Германии, Нидерландах. Впечатления от поездки необыкновенные, прекрасные и восхитительные. Особенно понравились экскурсии по "глубинке" Голландии, города Гаага, Роттердам, парк цветочного великолепия "Кекенкоф". Хочу выразить искреннюю благодарность офису "Поехали с Нами", Оксане Шаповаловой за её чуткость, внимание, доброжелательность, высокую культуру, надежность и организаторские способности. Считаю, что имея такие профессиональные кадры туристическая фирма "Поехали с Нами" достойно представлена в туристическом бизнесе Украины. С уважением, Лоза Светлана Сергеевна.

Уважаемая Елена! Благодарны вам и сами себе, конечно, за отдых в Шарме. Были там не первый раз, выбрали этот NOVOTEL PALM 5 *вариант из за климата и остались очень довольны. Отель, море , погода, рыбки- все было великолепно и даже никаких нареканий, что на второй линии , она даже лучше первой. Мы , наверное,немного капризные, считая недостатком большое количество детей, но это каникулы были, а так все чудесно, спасибо за предоставленный вариант, подскажите к лету что нибудь с Турцией, учитывая приемлемый для нас вариант, не очень дорого. Спасибо

Организацией и сопровождением со стороны "Поехали с нами" довольна. Благодарна Екатерине, которая всегда предупредительно и участливо во всем помогала - от выбора тура до возвращения из поездки. СПАСИБО!

Читаю хорошие отзывы,и пишу свой плохой.Хотела доверится данной тур-фирме,что бы мне подобрали хороший тур,оператор-менеджер Наталия позвонила 30 апреля и спросила все мои пожелания для подбора тура,сказала что к концу рабочего дня сбросит мне все варианты,и 2 мая она мне перезвонит и спросит что мы выбрали.Никто ничего так и не сбросил,не позвонил,ничего не предложил!Как так можно относиться к клиентам?Разве не Вы должны из кожи вон лезть,что бы догодить клиенту?Никому не рекомендую,только время потратила.

Приобретали тур в Египет, отлель Palm Beach Resort для всей семьи. Остались очень довольны поездкой. Менеджер Ирина очень хорошо проконсультировала об особенностях каждого из отелей, благодаря чему мы смогли выбрать именно то, что нам нужно. В будущем будем обращаться еще. Спасибо!

Благодарим Ирину Муковникову за рекомендацию отдыха в Кимерос-Парке: все её описания полностью подтвердились! Будем пользоваться именно её услугами при выборе места отдыха и друзьям будем рекомендовать! Яковлев Виктор, Жёлтые Воды.

Благодарим компанию "Поехали с нами" и лично менеджера Алену Бондарь за подбор тура. Отличная организация и работа с клиентами. Помогла подобрать очень хороший тур, сопровождала до поездки и после. Побывали в странах Прибалтики и Швеции. Все очень понравилось. Особенно незабываемое пребывание на пароме в Стокгольм и обратно. Всем рекомендую тур "Балтийские мотивы"!

Отлично отдохнули в Шарме в отеле Sierra, спасибо Сергею за подбор отеля и тура. Отдыхали семьей с маленьким ребенком, все очень понравилось. Заказали тур в Турцию (Кемер), жду с нетерпением. Будем ездить с вами еще!