Отзывы о «Поехали с нами» стр. 696

Хотим выразить огромную благодарность лучшему тур оператору Гульнаре, за ее профессионализм и индивидуальный подход! За 100% попадание в пожелания и возможности! А ещё за оперативность и заботу на протяжении всей поездки! Турция, Кемер, Лето 2018! Лучшие воспоминания! Спасибо!

спасибо огромное Оле за наш отпуск в Турции! в кратчайшии сроки подобрала тур, с учетом всех пожеланий и возможностей проинформировала по всем нюансам , так как летили впервый раз, мало что знали . всегда была на связи. спасибо большое!

Исходя из прошлогоднего опыта сотрудничества с этой компанией мы думали что и в этом году будет все хорошо. Но в этом году нас ожидали неприятные сюрпризы. После того как были оплачены деньги за тур в данном офисе у менеджера Анны, прекратилось обслуживание и нормальная обратная связь, начиная с неадекватного информирование о переносах вылетов(все узнавали своими силами), до полного отсутствия обратной связи до конца тура(нам обещали, что в связи с переносом рейса бронь отеля тоже перенесут на день, но этого не произошло и нас попросили освободить номер за день до даты окончания тура прописанном в ваучере, пришлось все решать своими силами). P.S. С началом первых проблем с туром, Анна заявила, что это не ее проблемы, разбирайтесь как хотите! P.P.S Не рекомендую данный офис и менеджера. ============== Ответ:================== Добрый день, Максим. Ваш отзыв не совсем по адресу, ведь к сожалению, туристическое агентство не может управлять вылетами. Это задача туроператора, в данном случае Джоин Ап. Соответственно, в случае переноса вылета, туроператор должен был перебронировать Ваше размещение в отеле на другие даты. Насколько мне известно, о переносе вылета Вам сообщали оба менеджера нашего офиса (Анна и Артем). Мы понимаем, что ни переносы вылета, ни попытки сотрудника Джоин Ап (гида) переселить Вас в другой отель не улучшили Вашего впечатления от отдыха. Тем не менее, мы активно участвовали в решении возникших у Вас проблем и выполнили все свои обязательства. С уважением, руководитель офиса ПСН просп. Космонавта Комарова 20А, Екатерина Березняк

Огромное спасибо менеджерам Мелитопольского офиса Алене и Ирине за подбор тура. Очень приятно с ними общаться. Я уже не первый раз покупаю у них туры. Люди на своем месте. Еще раз спасибо !!! До новых встреч.

Собираемся с супругой еще в одно путешествие. Хотим поблагодарить менеджера Светлану Спицыну. Профессиональный работник, добрый и отзывчивый человек. Любую мелочь которая нас интересовала, она не оставляла без внимания. Если планируете ехать, обратитесь к Светлане... Еще раз спасибо!!!

Заказывал горящий тур на Кипр в этом турагенстве, за 2 дня до вылета. Все очень хорошо организовано, никаких проблем с перелетом и трансфером, все вовремя и без задержек) в тур также была включена морская экскурсия, что было приятной неожиданностью!) Номер в отеле был хороший, современный, просторный и с кухней) Отдельное спасибо менеджеру Маргарите, которая отвечала на все вопросы, очень приветливая и доброжелательная девушка!)

Ездили с компанией много раз и были довольны.А в этом году компания предложила тур от Джойн Ап и мы конечно попали. Продавец , а именно "Поехали с нами" и представляющий ее ФОП Ткаченко должны были предупредить об имеющихся проблемах и туроператора Джойн Ап.Но побоялись даже принять на свой счет претензию. В итоге : летели мы не из Харькова , а за неделю изменили вылет из Киева.Трансфер на пятерых 1300 грн был выделен после претензии. Вылетели на 18 часов позже.Обратно вылетели на 10 часов раньше .В итоге 1,5 дня как и небыло. И неприятный осадок после такого отдыха. ===================== Ответ:============= Здравствуйте Ирина! Благодарим, что обратились в компанию «Поехали с нами»! Нам дорог каждый турист, однако, иногда случаются ситуации, когда ожидания туристов в действительности не всегда совпадают с качеством тех услуг, которые были предоставлены нашими партнёрами, в т.ч. туроператорами. Вопрос массового количества переносов рейсов за последний месяц стал большой проблемой туристического рынка Украины. Несвоевременное информирование об изменении полётной программы от туроператоров негативно сказалось как на отдыхе туристов, так и на работе турагентов. Бронируя с Вами в апреле тур от туроператора Джоин Ап не было никаких предпосылок для нестабильной полетной программы, и оптимизации полетной программы из Харькова в целом. Как только стало известно о том, что рейс Харьков- Анталия не будет осуществляться компания "Поехали с Нами" . в лице менеджера Владиславы Огинской своевременно предоставила информацию Вам о переносе города вылета. Вам был предложен вариант отказа от тура с полным возвратом денежных средств или перебронирование тура вылетом и прилетом в город Киев. После письменного согласия тур был перебронирован. Менеджеры офиса по ул. Отакара Яроша, 27 в Харькове после получения Вашего письменного обращения о компенсации затрат, связанные с переносом рейса, связались с туроператором и Вам перечислены деньги от туроператора. Сумму компенсации туроператор определяет самостоятельно в каждом конкретном случае туристов. Так же компанией Поехали с Нами ФОП Ткаченко Т.С. были предоставлены 2 подарочных сертификаты на общую сумму 2000 грн , которые могут быть использованы на приобретения туристических услуг у нас в офисе. Если на сегодня у Вас остались вопросы по работе менеджеров и/или офиса в целом, просьба связаться с руководителем офиса. Для беспрерывной поддержки туристов офис работает без выходных и перерывов с 10.00 до 19.00. Телефон для связи 24/7: +38-095-531-40-07. Надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Руководитель офиса Ткаченко Татьяна.

Огромное спасибо и благодарность самому лучшему менеджеру Светлане Соболевой за её профессионализм. Ваш подход к подбору тура всегда на высшем уровне!!! Ваша забота о туристах-это уверенность, что всё будет отлично!!!

Большое спасибо за помощь в организации тура в Египет коллективу офиса и особая благодарность менеджеру Марине Погурской!!! Ваш профессиональный подход и отличная коммуникация с клиентом как всегда на высоте!!!

Очень довольны! Спасибо за внимание, подбор тура и сервис. Спасибо огромное тур оператору Алёне за професионализм. Ездили в тур "Прекрасная Венецианка". Тур замечательный, просто сказка! Отличная коммуникация с клиентами, чёткие и полезные инструкции о туре пригодились! Обращайтесь к "Поехали с нами"!!!! Спасибо!

Очень довольны вниманием, подбором тура и безотказностью, профессионализмом. Подготовка к празднику была на высоте) Мы выбрали семейный отель с анимацией и активностями для детей, множеством детских площадок и прекрасным пляжем в Италии, регион Марке. Очень довольны. Спасибо